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因敏感词,亚马逊listing下架变狗,卖家应采取什么措施?

2022-11-08 12:09:57 facebok

卖得好好的链接,转眼就是“一只狗”的页面了,找了半天也找不出原因。究竟是竞争对手陷害,还是自己做了什么操作,或是被亚马逊误杀,困扰的问题一个个接踵而来,虽然不像封号致命,但也足以让卖家心生恐慌和心烦意乱。

今天,小匠就针对卖家常见的因敏感词导致链接变狗的问题,给卖家捋清楚原因以及解决方式,以便卖家在遇到此类问题时可以从容应对,冷静解决。

原因:

一、被卖家利用不同的站点跟卖,listing被恶意编辑;

比如北美站的产品突然变狗,开case文案查不出敏感词,那么很有可能被竞争对手在其他站点恶搞你的listing。

举一个卖家经历过的例子:美国站一个正经售卖的链接突然变狗。后来才知道,卖家产品被别人上传到加拿大,标题被改为古柯叶、抗病毒、真菌等药物敏感词,导致加拿大listing受限,直接影响美国站。

二、被同站点的竞争对手恶搞,利用VC账号的高级权限,编辑你的listing信息,将一些违禁词敏感词添加到listing中去;

三、亚马逊系统误判为杀虫剂等情况,不过这种情况发生相对较少,以及卖家优化listing时,不了解相关违禁敏感词汇,误添加这些词汇,导致链接变狗。

一些相关的违禁词汇比如有:“预防、消灭、驱除或减缓”害虫的词汇、抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂”、“无毒”“纯天然”等其他成分安全性的声明、与宗教元素相关的、与药物毒品相关的。

解决办法:

一、自查listing,仔细对listing的标题、五点描述、长描述、search term等模块进行自查是否含有敏感词,针对出问题的ASIN用表格删除敏感字眼。若不清楚还存在哪些敏感词的,可以开case问客服,多开几个,直到删除干净为止。同时,检查同ASIN的其他站点是否也存在敏感词。删除刷新后,有时候亚马逊系统会直接恢复listing,卖家也可以不用进行申述。

刷新操作:将ASIN的正确信息(包括五点描述,长描述,类目节点,关键词等等)整理到模板中,选择“部分更新”再上传刷新。注意只需要更新被删除下架的ASIN,建议在原始篡改站点刷新模板。

二、敏感词汇已经删除干净,如果listing还是没有恢复,那么就需要进行申述了。在管理库存,你的被删除的ASIN的右边就有申诉按钮(修复问题),需要准备好产品的说明书、产品的六面图,并表示“此产品为XXXXXXXX,不可能是杀虫剂,所以在此对ASINXXXXX申诉,请求恢复listing。”

三、如果卖家对流程不熟悉,或者还是解决不了,最快的方式可以找VC账号或者服务商删除敏感词词汇,夺回编辑权。

预防措施:

一、做透明计划,杜绝跟卖权限,投诉售假;

二、全站点品牌备案,杜绝被恶意跟卖、listing被篡改,把编辑权拿到自己手里。

以上就是关于listing因敏感词变狗的相关注意及解决事项,希望可以帮助到您。

(来源:董海温)

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