账号,亚马逊账号登陆不上，修改密码后遭冻结怎么办？有没有什么申诉的办法？

账号，亚马逊账号登录不上，修改密码后冻结怎么办？有没有办法上诉？核心内容

                                                                                               

账号，亚马逊账号登录不上，修改密码后冻结怎么办？有什么办法抱怨吗？

       

   

   微信上有朋友chen非常焦急的向我求助因为账号被封，全部家当基本都在账号里边，并且向我说明了基本情况。

   

   情况是这样的。账号冻结前两天，她的公司停电，所以她用了VPS远程登录账户，然后亚马逊锁定了她的账户（当账户登录时显示密码不正确）。后来，她改变了密码，重新登录了账户。账户登录后，显示收款信息丢失，需要重新添加收款账户，并在添加收款账户时锁定，重复两次，失败chen开case找卖方支持说明情况，卖方支持也回复chen可以添加帐户。两天后chen当我到达公司时，我添加了五个网站的收款和付款账户，但随后账户被锁定。然后我更改了几次密码，然后登录们，显示它们是未经授权的（如图所示）listing也不可售了。

   

       

   

   Chen咨询我之前咨询过很多人，说很难回来，她更担心。她咨询了投诉服务提供商，服务提供商判断这是一个账户关联，根据我以前的经验，这当然不是相关的，然后她说她的投资经理可以帮助她内部投诉，但不应该回来。她认为这是因为VPS登录故导致账号意外被封，但我仔细想想应该不是这个原因，VPS登录不违法，她也没有在这种环境下登录其他账号，而且这个VPS IP 也是固定的。据我所知，我试图了解更多关于绑卡的信息chen后几次添加的收款账户是注册时添加的原账户，从这个角度来看没有风险。她的账户已经通过了KYC审冻结时，没有收到小红旗或官方邮件通知。

   

   我的初步判断，反复添加收款账户触发了亚马逊的一些保护机制，我认为账户可以收回。我建议chen先写好事情的开始和结束，然后附上注册资料上诉，因为后台没有CASE此外，我还提供了一批官方邮箱号码chen。带着这个问题(毕竟我也是推测)，我咨询了官方高级账号经理，他的判断和我猜的一样。如图:

   

       

   

   写完电子邮件申诉后一天，chen 收到亚马逊官方重新激活账户的邮件，账户成功解封。

   

       

   

   事后我觉得是这样CASE更有代表性，很多小伙伴经常会遇到账号登不上密码的事情，所以我问chen要了她的电子邮件投诉内容，还解释了能帮助更多人的内容。

   

   我大致解析一下邮件结构。

   

   1.明确指出自己的店铺是哪个站点，注册邮箱，以及店铺ID。

   

   2.很明显，由于账户无法登录，密码修改后可以进入后台，因为银行账户确实按照指示重新添加收款账户。

   

   3.已经开CASE客户服务确认可以重新添加收款账户，但添加后再次尝试登录账户也表明密码不正确，重新修改密码后，显示账户被冻结

   

   4.我是一个新卖家。我不知道我的操作是否触发了亚马逊的某种保护机制，以保护我的账户以防止丢失，但请相信，这些添加的银行账户是我自己操作的。

   

   5.我可以向亚马逊提供以下相关信息：法人身份证、公司营业执照、地址证明、收款银行账户，以及因此事件与官方账户caseID

   

   6.请帮助重新激活我的账户。如果您需要更多其他操作和相关文件，请告诉我.

   

   我不得不说整个邮件，chen写作逻辑清晰，英语语法也很精致，没有多少花哨多余的话语。值得借鉴。

   

   另外一些亚马逊常用申诉邮箱分享给大家

   

   亚马逊总裁贝索斯邮箱：jeff@amazon.com

   

   亚马逊官方邮箱：

   

   notice@amazon.com

   

   seller-evaluation@amazon.com

   

   pq-review@amazon.com

   

   account-confirmation@amazon.com

   

   cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

   

   亚马逊账户冻结后的余额处理:

   

   payments-funds@amazon.com

   

   商店关闭货款申诉邮箱

   

   US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

   

   CA:payments-investigate@amazon.ca

   

   UK:payments-investigate@amazon.co.uk

   

   FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

   

   DE:payments-nachforschungen@amazon.de

   

   IT:payments-investigate@amazon.it

   

   ES:investigacion-pagos@amazon.es

   

   IN:payments-investigate@amazon.in

   

   MX:payments-funds@amazon.com.mx

   

   亚马逊各站绩效团队邮箱:

   

   US: seller-performance@amazon.com

   

   UK: seller-performance@amazon.co.uk

   

   FR: performance-vendeur@amazon.fr

   

   DE: verkaeufer-performance@amazon.de

   

   JP: alliance@amazon.co.jp

   

   ES: performance-vendedor@amazon.es

   

   IT: performance-venditore@amazon.it

   

   CA: seller-performance@amazon.ca(来源:跨境电商张志强)

   

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