亚马逊运营二三事之被限制留评怎么办？

（图片来源：图虫创意）

在亚马逊的大整顿中，不少卖家一定会发现自己家的listing被限制评论了！遇到这种情况，头立刻会变两个大。但是，造成listing被限制评论得分清是被机器人误伤还是因为刷单被系统识别到做了对应的限制措施。分清被限制的原因才可以进行下一步的解决。

一、被机器人误伤

1、如果出listing的review被少量删除，则review受到限制。出现这种情况的主要原因是Listing review数量超过了Listing本身的review在总订单数量中的比例，因此评论受到限制。

这个Listing中的review本身没有问题，即它并不能证明客户已经购买了这个Listing，但是评论超过了Listing本身应该包含的数量（这个数量是亚马逊机器人根据亚马逊大数据库中每个品类的计算结果确定的）。

因此，如果是这种情况，不要急于移动并开始一个新的Listing。

例如，当你的Listing的销售额进来时，如果评论数量是总订单量的3-5%，评论功能自然会恢复（关键是单量）。

2、如果是卖家一款产品的 listing 被撸光之后，引起亚马逊对卖家店铺的审查，从而被引起限评（你未进行刷单等违规操作）。 这就需要通过跟亚马逊申诉的途径找回来了。可能是被亚马逊故意拉入审查阶段的，机会还是比较大的。

二、刷单被限制上评

亚马逊在判断卖家是否存在刷单行为，主要会根据 IP 地址登录的异常、买家账号 review 上评频率的异常、卖家 listing上评频率的异常以及操作手法四点进行判断。

其中操作手法主要是，短时间内用一模一样的手法在同一个listing上面快速操作上review.这四个条件，一个或者一个以上的条件满足，listing的 review 都有可能会被撸空，这类 listing 的 review 救不了，Listing 本身也救不了，裸奔等死的节奏。

对于以上这种情况，基本的处理方法就是五点。

1、 直接放弃该listing，做撤仓处理，重新创建一条新的listing。

2、 建一个自发货的链接，和原链接绑一起，用自发货链接做review。

3、 捆绑其他 listing，共享 review。

4、 小号跟卖，然后上多个变体，再上评价到变体上，再捆绑合并。

5、 限制留评的listing，如果当前价格有利润且依然保持稳定的销量，在现有的状态下把 FBA 的库存销售完。

值得卖家注意的是，如果因为卖家一款产品的listing被撸光之后，引起亚马逊对卖家店铺的审查，从而被限制了相关的账号销售权。这个问题就比较严重了，账号可以走申诉途径，按照流程，有比较大的几率恢复，但相应的listing评论是回不来的了，时间也比较久，至少 20 天以上。

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（编辑：江同）

（来源：大美电商）

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