专注出海运营平台,解决跨境电商问题
当前位置:跨境智通山 > 其他跨境 > 跨境公司 > 正文

每年旺季前都有一波封号潮,如何避免Prime会员日前你的亚马逊账户被暂停

2022-11-28 12:13:28 跨境公司

图片来源:图虫创意

以Kris浩七八年的旺季经历来看,几乎每次旺季前都系统都会集中清理一些违规账号,因为亚马逊是不允许违规账号分到旺季的流量。

亚马逊也清楚知道它的声誉取决于消费者的信任度。只要让消费者需要知道他们可以放心地从亚马逊购买,而不会被欺骗,那么信任度就越高,声誉也越好。

因此,亚马逊对违反平台规则的卖家严厉打击。

因此你的帐户要是有违规行为,将会被暂停,并不会另行通知。

有过几年经验的卖家都知道,账号被暂停,特别是不能恢复销售的,对于公司整个业务几乎可以说是毁灭性的。

现在,让我们来看看亚马逊可能决定暂停你的帐户的一些原因。

违反政策的产品说明书或者感谢卡等插页。例如,要求好评,或使用引导语句(“如果你满意,请留下评论,或者如果有问题,请与我们联系”)。

未经证实的膳食补充剂,按摩工具等的健康声明。如果你使用提及保证,健康福利等的语言,即使你有证据,也可能被暂停 - 只是因为它容易被系统标记为有问题账号,他们宁可杀错,不放过。(虽然能恢复,但是暂停最短也要一周时间,长则好几个月)。如果你使用的是非管制商品,请勿使用属于受管制商品的语言,例如“已批准”、“已注册”、“合规”。如果你的产品没有获得专利,千万不要说有专利。

如果该商标不属于你,不能使用商标品牌作为关键词(但是广告可以投放)。

违反商品名称准则。例如抄袭其他品牌的listing和图片,发布误导性信息或提供其他竞争对手产品的照片。

版权问题。任何版权问题都会让你有麻烦了。

向亚马逊物流发送危险品(但如电池等产品,需要比较完善的认证才可以)。在这种情况下,亚马逊不仅会暂停你,还会销毁你的库存。

私下联系亚马逊平台上的买家。任何通过亚马逊购买你产品的人都是亚马逊的客户,而不是你的客户。

为评论提供奖励(这个你们都很熟悉了)。

提供违禁品。

产品安全问题,例如幼儿玩具,其小部件可能会被撕掉并造成窒息危险,或缺少产品认证(这个不少卖家都遇到过)。

假冒商品,对产品真实性的投诉。请确保你有产品的发票,并且可以随时制作并提供。但如果是名牌的产品侵权,例如你售卖宝马车的配件,必须获得宝马公司的授权和发票证明,否则基本账号无法收回。

相互矛盾的账户信息。确保你的公司名称,地址等在所有文书工作上都相同,包括大写和标点符号(这也是很多账号突然被二审的原因之一)。

持续收到负面反馈。这包括店铺绩效和买家之声。店铺绩效一直都很重要,但是很多卖家都忽视。买家之声如果发现你的产品多次被下架,你的账号也会被暂停的可能。

总结

以上只是总结一些常见的,单并不局限与这些。合规化运营已经大势所趋,所以刷单这种行为已经不值得被罗列出来了。

我们可以做一些事情来确保你的账户不会违反规则。

首先,不要冒险。不要试图通过漏洞。不要以为“只有一次,他们就不会注意到“。帐户暂停不是值得冒的风险,秋后算账是亚马逊常做的事情。

其次,在listing上线之前对其进行仔细的审核 - 特别是如果你请一些”自由职业者来“编写和设计listing。需要确保它是100%正确的。

第三,保持时刻更新。亚马逊随时会更改规则,而一些较小的更改不会通知到到所有卖家, 你的工作之一是需要随时了解这些情况。

第四,保持你的店铺绩效的健康。如果产品导致问题,请停止使用。保持商品描述的准确性和最新性,包括有关商品的用途(以及不适合的用途)以及如何使用商品的信息。确保你的退货/换货政策明确无误。并管理你的各项指标,包括退货等。

最后,永远不要忽视亚马逊的警告。并立即做出专业响应。建立成为一个好的,专业的卖家的历史,你更有可能从被怀疑中更容易被恢复:例如, 如果出现问题,你会收到警告,而不是暂停,证明你之前的销售历史是比较好的。

如果你真的被暂停,你可以提出上诉,并且有许多服务商可以为你处理上诉。

另外,如果你尝试开设一个新的卖家账户,你需要注意不要被关联,亚马逊是绝对清楚的政策是;一个卖家,一个账户。如果被检测到,你的账户将会再次被暂停。

点赞分享和收藏起来,以便后面可以随时翻看查阅。

信息来源:amztrackers.com