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亚马逊评论机制再次更新!?终于有办法拿捏无语的差评,转化提高指日可待!

2022-10-03 12:10:57 跨境公司

亚马逊评论机制再次更新!?终于有办法拿捏无语的差评,转化提高指日可待!

亚马逊卖家与差评不得不说的二三事,估计说上三天三夜也说不完。当然,这样的表达有夸张的成分,但是也侧面说明了差评带给卖家的影响之大!

为了吸引住消费者的注意,卖家需要耗费大量心思打造新颖的主图和优秀标题上,努力提高自己的转化率,结果却常常会因为几个差评的出现,导致消费者“一票否决”了那些吸引他点进来的因素。

想把那些差评删了吧,这样做又有很大的风险,稍有不慎整个店铺都没了;可是放任差评的存在,又确实会影响出单销售。亚马逊不可能对刷单、控评的行为心慈手软,但是橙子发现,评论的算法机制又发生了更新,这次的更新或许可以解决部分卖家的“心头大患”。

1. 算法“又双叒”更新?

为什么橙子提到评论算法的时候要强调一个“又”字?因为亚马逊的评论机制从去年就开始多次进行了变动。有细心的卖家发现,在不久前prime day的那段时间,首页的评论基本都是两个月左右的好评。

这次的变动主要是亚马逊提高了最新评论的权重,即近期产生的评论会更容易被放置在首页位置。其中各站点情况有所不同,美国站点的变化更加明显。

亚马逊评论机制再次更新!?终于有办法拿捏无语的差评,转化提高指日可待!

图片来源:亚马逊前台

有卖家认真地细数了亚马逊评论政策的“左右横跳”,更直观地表现出评论机制的捉摸不透。

亚马逊评论机制再次更新!?终于有办法拿捏无语的差评,转化提高指日可待!

图片来源:知无不言

2.有人欢喜有人忧

这样的权重变化,不同的卖家感受完全不同,恰好印证了那句名言:“人类的悲欢并不相通”。

众所周知,有些差评属于“无妄之灾”,但是卖家在感到“无语”的同时又“无能为力”,比如买家买了竞争对手的同款产品产品,不满意后到我的店铺留下差评;或者买了完整产品的买家到该产品配件的卖家店铺下表达不满……那么这次的调整,对于蒙受不白之冤的卖家来说就是好消息,因为之后的最新评论将慢慢把差评顶下去。

但是那些积累了一段时间的好评也会因为这次的调整受到波及。有卖家表示,得益于之前首页优秀的评论(有图有视频还有点赞),产品的转化率还不错。但是最近的首页被中差评占领了,原本的优秀评论们都掉到了后面,导致转化率也“一蹶不振”。

大家非常担心评论的好坏,实在是因为它与产品的命运息息相关。如果接下来都是一些“薛定谔的评论”,确实令人担忧。

3.其他影响评论的因素

亚马逊提升了近期评论的比重,并不意味着其他的因素会被平台忽略。所以这次的调整不完全按照时间的前后顺序进行。那么还有什么影响评论的展示呢?

1)篇幅适中,表达清晰,必要时附上产品图片或视频。

2) Helpful的数量。国际的评论更看重这一数量。

3)买家账号的等级。等级越高,越有可能评论前置。

首页评论变得不可控,卖家的运营之路也多了一个未知数。好评置顶,皆大欢喜;差评置顶,欲哭无泪。抛开其他的原因,想获得好评,最核心的办法还是要提高产品的质量,提升消费者的消费体验。“身正不怕影子斜”,产品自身足够优秀,那么这次的算法更新就会成为卖家冲击业绩的好助力!

(来源:跨境小波儿)

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