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在亚马逊旺季里怎么防止被封店

2023-01-11 12:07:42 facebok

对于跨境电商的卖家来说,已经迎来一年的高光时刻了。一年来的所有铺垫,都是为了年底这两月的销售旺季。

在这个关键点踩雷,已经来不及补救,基本无利可盈。所以在这期间大家一定要注意防范风险,稳住排名、购物车,避免Listing变狗、封店。

防范恶意侵权投诉

恶意侵权投诉方式无非几种:复制Listing到自建站,还反咬一口,跑去亚马逊告侵权;原创的图被盗图的人注册版权并投诉侵权;自家商标被抢注,然后被告侵权。

卖家的一般应对方式就是申诉,申诉不成功就反诉,这都是后话了,而且在申诉和反诉时间拉得太长,也会伤害Listing。

我们要做的是提前防范,以便在遭遇恶意侵权投诉时,能第一时间恢复Listing。

首先是商标方面,商标注册具有严格的地域性,仅在注册地受到保护,国内注册的商标在美国不受法律保护,因此卖家需尽快注册海外商标,才能保障自身利益,卖家在上架之前就要做好准备。

其次是Listing和图片,这些自然也是可以申请版权注册的,但是由于跨境电商的图片和Listing数量庞大,对于中小卖家来说,也没有这个精力去一一注册版权。

著作权的产生采取自动保护原则,即作品一经创作完成,著作权即告产生。

著作权侵权认定还涉及到权利的有效性问题,也就是说,只要卖家能够证明,自己的Listing和图片早于投诉方即可,无需去申请版权。

保存好原图片,也就是拍摄的未经任何修改的原图,直接发送过去给亚马逊,证明自己是图片的原作者。

不过这点现在不太好用了,现在版权申诉那里的流程较之前有了一定的改变。

现在基本都是先让你提交DMCA反通知信息,然后24小时后才能提交其他的申诉材料,很多卖家反映,提交了自己当时拍摄的原图,却一直被亚马逊说申诉材料未通过审核。

上传图片前先传到独立站或百度网盘等其他平台,这种方式主要是在收到投诉时,向亚马逊证明自己的图片上传时间早于对方。

有些卖家是上传到自己的独立站,有些卖家是百度网盘,还有卖家是INS或者FB等国外社媒。

一旦被恶意投诉侵权,可以向亚马逊提供上传平台证据,如果时间允许的话,还可以告其侵权,获得一定的经济补偿。

谨防品牌连坐

亚马逊现在流行一种“全球连坐”的惩罚,即一个品牌在被封了,那么,该品牌授权的全球其他站点的店铺,全部会被“连坐”而封掉。

另外一种情况是,该品牌下的北美店铺被封了,其授权的其他店铺里的相关链接会被删除,不过,店铺可能还能继续销售其他授权品牌的商品。

在7月的封号大潮中,就出现了品牌连坐的情况,同品牌下备案或授权的店铺,其中只要有一个店铺存在违规,品牌下所有店铺都会被封。

目前大部分卖家没有品牌隔离的概念,基本上都是小卖家都是注册在自己名下,大卖也都是注册在法人名下,很少有一个店单独一个品牌一个申请人的,这就为品牌连坐创造了可能。

既然品牌有被连坐的可能,我建议大家做好品牌隔离的准备,也就是一店一资料一品牌,品牌就用开店资料中的法人注册。

一个品牌授权多个店铺,还有一个人持有多个品牌,在将来都会是强关联关系,如果发生严重违反平台政策的情况,会被连坐。

避免购物车丢失

对于卖家的直接影响就是产品的转化率会严重下降,损失很大,就算发FBA的产品或者老账号也会出现这样的情况。

那么出现购物车消失的情况往往又是什么原因造成的呢?

1. 价格调整不合理

有不少卖家抢到了购物车,想要获取更高的利润,就顺势调高产品的价格。

这样做,一方面,亚马逊可能不认可你的价格了,另一方面购物车很大可能会被价格比你低的卖家是抢走。

所以大家要注意价格的调整幅度不要太大。如需要调整价格,可以尝试一美金小幅度提价,减小对购物车的影响。

2. 随意更改Listing信息

亚马逊的Listing随意更改,会直接影响整个Listing的排名和权重,比如,合并Listing或拆分变体,变更Listing类目,都是导致购物车消失不见,被其他卖家抢走的重要因素。

3. 差评多导致Listing表现差

卖家收到差评,影响到Listing的评分,导致Listing表现差,都有可能使得购物车丢失。

4. 被亚马逊买家举报或投诉

若卖家被亚马逊卖家投诉或举报产品问题,导致退换货率高,差评增多,这些也会成为亚马逊重点调查的对象,很有可能会临时性限制购物车功能。

5. FBA断货(库存不够)

若FBA断货或者说库存不够,也会影响排名,使得产品销量开始下降,从而也导致购物车消失不见。