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亚马逊卖家必知的三种退货方式

2022-03-24 17:14:45 跨境问答

每次遇到旺季,销售激增的背后是退货量的增加,这也是旺季卖家比较头痛的事。对于退货,有一些建议要告诉卖家朋友。

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亚马逊卖家必知的三种退货方式

亚马逊卖家必知的三种退货方式详细回答

每次遇到旺季,亚马逊卖家不仅仅要为如何提高销售量而烦恼。销售激增的背后是退货量的增加,这也是旺季卖家比较头痛的事。对于退货,有一些建议要告诉卖家朋友。

一、FBA退货。

如果你是一个FBA卖家,将会轻松很多,亚马逊将为你处理退货。但亚马逊退还的商品如果处理得不够得当,会造成一定的成本浪费。

再次谈谈退货处理。事实上,根据产品损坏的程度,卖家可采取以下措施:

产品未破损,若商品是完好的,可作为二次销售,则退回商品将退还给您现有的仓库。如亚马逊认为退回的商品不适合二次销售,可请求删除其本人对产品进行检查。

产品受损,一般情况下,造成货物损坏的原因可分为以下两方面:

1.亚马逊的责任。假如货物从亚马逊FBA仓库受到损坏,或者在运输途中损坏,责任归咎于亚马逊,那么卖家有理由向亚马逊提出索赔。

2.卖家自身的责任。也许是因为卖家对货物包装不够严格,造成了运输途中受损,亚马逊就不会接受卖家的索赔申请,而责任由卖家来承担。

二、自发货退货处理。

自发货卖家退货处理,最好的办法是友善地与买家交流。比方说,卖家可以根据自己的产品成本与买家协商退货有关事宜,货物可以免费赠送给买家,一次减少损失。若货物价值较高,最好按照正常程序处理退货事宜。

三、海外仓退货处理。

一般而言,海外仓会提供FBA的退换货服务。利用海外仓的卖家在处理退货时,经与买家协商后,可以将货物送回海外仓进行检查,若无问题可重新包装上架,也可以退回国内或协助销毁。

以上是关于如何降低退货率的问题,假如买家遭遇到没有理由退货的情况,卖家一定不要直接放弃,试着和买家沟通,找到退货的原因,尽可能地去说服买家不要退货,因为退货多对卖家不好,而且退货成本也不低。直到等您耐心地沟通之后还是不行,最后再去退货。