客户去年8月的单现在退货

客户去年8月的单现在退货问题说明

一个美国客户去年8月份下的单子，e邮宝发的货今年5月多提起退货说货物到达超时，运单号太久了官网都查不到追踪信息了发消息给客户询问情况也没回复，我需要同意还是拒绝呢？

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没理由同意呀，还没弄清楚不是，怎么会拖这么久才发起退货呢。感觉不能随便同意吧，静待楼主消息

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